Politique de retour (DE)

Wir verstehen, dass Sie trotz unserer Bemühungen manchmal ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen.

Das ist ein unkomplizierter Vorgang, und wir bemühen uns, ihn für Sie so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten.

Unser engagiertes Team steht bereit, um Ihnen bei der schnellen und effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zu schätzen und möchten sicherstellen, dass Sie auch im Falle einer Rückgabe oder Erstattung positive Erfahrungen mit uns machen.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

60-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum der Zahlung.

Sie haben diese Frist, um Metaleve auszuprobieren und sich selbst ein Bild zu machen.

Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückerstattung beantragen — auch wenn die Dosen bereits geöffnet wurden.

Lieferinformationen

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.

Kostenloser Versand ab 3 Dosen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Damit Ihre Anfrage korrekt bearbeitet werden kann, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

Schritt 1 — Prüfen Sie die Garantiefrist

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich noch innerhalb der 60-tägigen Garantiefrist befinden. Die Frist beginnt ab dem in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Versanddatum.

Schritt 2 — Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an:

E-Mail: support@metaleve.com

Betreff: Rückerstattungsantrag — Metaleve

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen beantworten und Ihnen die weiteren Schritte für die Rücksendung mitteilen.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten.

Schritt 3 — Rücksendung des Produkts

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.

Bitte senden Sie Rücksendungen an die folgende Adresse:

METALEVE

Kleine Esch 669

2841 MK Moordrecht

Niederlande

Alternativ können Sie die Annahme der Sendung bei der Zustellung verweigern – das Paket wird in diesem Fall automatisch an uns zurückgesendet.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden und betragen ca. 7 €.

Sobald das Paket eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags über unseren Zahlungsdienstleister Digistore24.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann die Rückerstattung zwischen 5 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen, bevor sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung erscheint nach 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kann ich leere Dosen zurückschicken?

Ja. Sie können die Rückerstattung auch dann beantragen, wenn die Dosen bereits teilweise oder vollständig verwendet wurden.

Was wenn ich meine Bestellnummer nicht mehr habe?

Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@metaleve.com mit Ihrer E-Mail-Adresse — wir finden Ihre Bestellung.

Sichere Zahlung

Alle Bestellungen werden über unseren zertifizierten Zahlungspartner Digistore24 (TÜV-zertifiziert) abgewickelt, was eine sichere Abwicklung von Transaktionen und Rückerstattungen gewährleistet.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie Metaleve mit vollem Vertrauen ausprobieren können. Unsere Rückgabepolitik ist einfach, klar und transparent gestaltet.

Ihre Gesundheit und Zufriedenheit mit unseren Nahrungsergänzungsmitteln sind für uns von größter Bedeutung. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: support@metaleve.com