Politique de confidentialité (RGPD)
Le site metaleve.com (le “Service”) est exploite par Metaleve, distribue dans l’Union europeenne par Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, Dublin 7, D07 EE37, Irlande.
Cette politique de confidentialite vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre Service, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques decrites dans la presente politique.
1. Responsable du traitement des donnees
Le traitement des donnees personnelles des utilisateurs du Service est assure par :
Distributeur EU : Digistore24 MSLW Limited
Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, Dublin 7, D07 EE37, Irlande
Retours et service client produit :
Email : support@metaleve.com
2. Donnees personnelles collectees
Dans le cadre de l’utilisation du Service et du traitement des commandes, nous collectons les donnees suivantes :
Donnees fournies par l’utilisateur
• Prenom et nom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison
• Numero de telephone
• Informations de commande et de paiement (traitees par Digistore24 — nous ne stockons pas vos donnees bancaires)
Donnees collectees automatiquement
• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitees et duree de visite
• Donnees de cookies et de suivi
3. Finalites du traitement
Vos donnees sont utilisees pour :
• Traiter et expedier vos commandes
• Assurer le service client et le support apres-vente
• Vous envoyer des confirmations de commande et informations relatives a votre achat
• Vous adresser des communications marketing (avec votre consentement, desabonnement possible a tout moment)
• Ameliorer le Service et analyser son utilisation
• Respecter nos obligations legales
4. Base legale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :
• Execution d’un contrat : traitement necessaire a la realisation de votre commande
• Consentement : pour les communications marketing
• Interet legitime : pour l’amelioration du Service et la prevention des fraudes
• Obligation legale : pour le respect des obligations fiscales et reglementaires
5. Conservation des donnees
Vos donnees personnelles sont conservees uniquement pour la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees, ou conformement aux obligations legales applicables.
En general :
• Donnees de commande : conservees 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales
• Donnees marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
6. Transfert de donnees
Vos donnees sont traitees au sein de l’Union europeenne. Tout transfert eventuel hors UE est encadre par des garanties adequates conformement au RGPD (clauses contractuelles types ou decisions d’adequation de la Commission europeenne).
7. Partage des donnees avec des tiers
Nous pouvons partager vos donnees avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre de la fourniture du Service :
• Digistore24 MSLW Limited — traitement des paiements et distribution EU
• Prestataires logistiques — expedition et livraison
• Outils d’analyse (ex. Google Analytics) — analyse du trafic
• Outils d’emailing — communication avec les clients
Ces prestataires traitent vos donnees uniquement selon nos instructions et sont soumis a des obligations de confidentialite.
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic et ameliorer l’experience utilisateur
• Personnaliser les contenus et publicites (avec votre consentement)
Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
9. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte ou divulgation, notamment :
• Chiffrement SSL des communications
• Acces restreint aux donnees
• Partenaires de paiement conformes aux normes PCI-DSS
Aucune transmission sur Internet n’est totalement securisee. Nous faisons tout notre possible pour proteger vos donnees, sans pouvoir en garantir une securite absolue.
10. Vos droits (RGPD)
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l’effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit de retrait du consentement : a tout moment, sans consequence sur les traitements anterieurs
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : support@metaleve.com
Vous pouvez egalement deposer une reclamation aupres de l’autorite de protection des donnees de votre pays. En Irlande (lieu du distributeur EU) : Data Protection Commission — www.dataprotection.ie
11. Protection des mineurs
Le Service est exclusivement destine aux personnes agees de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs.
12. Modifications de la politique
Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative a la presente politique de confidentialite ou a vos donnees personnelles :
Email produit : support@metaleve.com
Distributeur EU : Digistore24 MSLW Limited
Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, Dublin 7, D07 EE37, Irlande
Conditions Generales de Vente
Le site metaleve.com propose a la vente des complements alimentaires sous la marque Metaleve, distribues dans l’Union europeenne par Digistore24 MSLW Limited, Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper, Dublin 7, D07 EE37, Irlande.
1. Produits
Les produits proposes sont des complements alimentaires. Les informations fournies sur ce site sont a titre informatif uniquement et ne remplacent pas un avis medical professionnel. Consultez votre medecin avant toute utilisation.
2. Commande et paiement
Les commandes sont traitees et les paiements securises par Digistore24 MSLW Limited, conformement aux normes PCI-DSS. Nous n’avons pas acces a vos donnees bancaires.
Modes de paiement acceptes : carte bancaire, PayPal et autres moyens proposes par Digistore24.
3. Livraison
Les produits sont fabriques aux Etats-Unis et expedies depuis les Pays-Bas.
Les delais de livraison varient selon le pays de destination. Les eventuels droits de douane ou taxes a l’importation restent a la charge du client.
4. Droit de retractation et garantie
Conformement a la legislation europeenne, vous beneficiez d’un droit de retractation de 14 jours a compter de la reception de votre commande.
Metaleve offre egalement une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous n’etes pas entierement satisfait, retournez le produit (meme vide) pour un remboursement integral, sans questions.
Email : support@metaleve.com
5. Responsabilite
Metaleve ne saurait etre tenu responsable des dommages indirects resultant de l’utilisation du produit. Notre responsabilite est limitee dans les limites autorisees par la legislation europeenne applicable.
6. Propriete intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logo, marque Metaleve) sont proteges par le droit d’auteur et les lois sur la propriete intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation ecrite est interdite.
7. Droit applicable
Les presentes conditions generales sont soumises au droit de l’Union europeenne. Tout litige sera soumis a la juridiction competente du lieu du distributeur EU (Irlande), sans prejudice des droits que vous conferent les lois de protection des consommateurs de votre pays de residence.
8. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier les presentes conditions a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site.