Politique de retour

Garantie satisfaction 60 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours à compter de la date d’expédition de votre commande.

Vous disposez de ce délai pour essayer Metaleve et vous faire votre propre avis.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) du produit, vous pouvez demander un remboursement, même si les flacons ont été ouverts.

Comment demander un remboursement

Afin que votre demande soit traitée correctement, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez que vous êtes toujours dans la période de garantie de 60 jours
La période commence à partir de la date d’expédition indiquée dans votre e-mail de confirmation.

2. Contactez notre service client par e-mail
Envoyez votre demande à : support@metaleve.com
Objet : Demande de remboursement — Metaleve
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour le retour.

3. Retour du produit
Après contact avec notre service client, vous recevrez les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Frais de retour et remboursement

Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client et s’élèvent à environ 7 €.

Une fois le colis reçu et traité, le remboursement du montant payé pour le produit sera effectué via notre prestataire de paiement Digistore24.

Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé bancaire.

Paiement sécurisé

Toutes les commandes sont traitées par notre partenaire de paiement certifié Digistore24 (certification TÜV), garantissant un traitement sécurisé des transactions et des remboursements.

Notre engagement

Nous souhaitons que vous puissiez essayer Metaleve en toute confiance.
Notre politique de retour est conçue pour être simple, claire et transparente.

Si vous avez des questions, notre service client est disponible à l’adresse :
support@metaleve.com